نکاتی در خصوص کاربردها و استقرار ITIL

ITIL  مجموعه ای مشتمل بر بهترین تکنیک ها و بهروش ها (Best Practice) برای مدیریت خدمات و سرویس های فناوری اطلاعات است که توسط هزاران سازمان از سرتاسر جهان مورد استفاده قرار گرفته است. تمام فلسفه ITIL پیرامون دستورالعمل های راهنماست که در کتابهای  ITIL، رشد یافته است.

ITIL  شامل مجموعه ای از فرآیندها است که دستورالعمل هایی را در خصوص فراهم آوردن سرویس های با کیفیت IT و تسهیلات سازگار و محیطی مورد نیاز برای پشتیبانی IT ارائه می دهد.   ITILدر بر گیرنده بهترین تکنیک ها برای مدیریت خدمات IT می باشد.