
در کسب و کار امروز سخن از اهمیت مشتریان و نقش آنها در بقای سازمان تازگی ندارد، بسیاری از سازمان ها در تلاشند با پدید آوردن تجربه ای منحصر به فرد برای مشتریان خود، آنها را هرچه بیشتر وفادار کنند. سازمان های امروز دریافته اند که فراتر از رضایت مشتری باید به سوی مشعوف کردن او حرکت کنند. آموزش برخورد حرفه ای با مشتریان یکی از پراهمیت ترین رویکردها در این زمینه به شمار می آید.
ادامه مطلب ...

در این جزوه با انواع موتورهای جست و جو و کارکرد های آنها آشنا می شوید.
ادامه مطلب ...
از دیرباز پاییز طبیعت همواره مقارن با بهار تعلیم و تربیت در دانشگاه ها بوده است و این خود شاید استعاره از این باشد که چون عالم را خزان دربرگیرد، این نور علم است که نوید بهاری دگر می دهد.
به طور معمول از مهم ترین سوالاتی که ذهن دانشجویان را بدو ورود به دانشگاه به خود مشغول می کند سوال از چیستی و چرایی رشته دانشگاهی پذیرش شده است. به خصوص اگر رشته دانشگاهی مورد نظر نوظهور و در اصطلاح بین رشته ای باشد، این سوال بیشتر نمود می کند.
رشته مهندسی صنایع به عنوان یک رشته جذاب و البته دارای ماهیتی معماگونه برای دانشجویان جدید الورود همواره با با این سوال دست و پنجه نرم کرده است.
ادامه مطلب ...
این مجموعه شامل جزوه آموزش برنامه ریزی پویا می باشد. برنامه ریزی پویا از مباحث درس تحقیق در عملیات 2 می باشد که به حل مسائل خطی و غیر خطی و عدد صحیح و ... به شیوه ای عددی می پردازد. در این روش ابتدا برای مسئله مراحل و حالت و هدف و متغیر تصمیم تعریف می کنیم سپس در مراحل متعدد به حل مسائل می پردازد. تحقیق در عملیات پژوهش در عملیات از دروس اصلی مهندسی صنایع و مدیریت می باشد که به حل مسائل بهینه سازی به کمک اصول ریاضی و ماتریسی می پردازد. تحقیق در عملیات که به موضوعاتی چون مدل سازی حل ترسیمی حل به کمک الگوریتم سیمپلکس دوگان تحلیل حساسیت حمل و نقل الگوریتم مجارستانی و برنامه ریزی صفر و یک و برنامه ریزی پویا برنامه ریزی کوادراتیک شرایط بهینگی کاهن تاکر می پردازد.
ادامه مطلب ...
واژه TRIZ برگرفته شده از حروف اول کلمات در عبارت روسی «Teoriya Resheniya Izobrototelskikh Zadatch» است که برابر انگلیسی آن عبارت «Theory of Inventive Problem Solving» (با مخفف TIPS) است که به معنای نظریه حل ابداعانه مساله میباشد. این دانش در سراسر جهان تحت عنوان TRIZ شناخته میشود و متداول شدن این نام به این علت است که بنیانگذار آن، دانشمند خلاقیتشناس روسی گنریچ سائولویچ آلتشولر (G.S. Altshuller) میباشد.
دانش TRIZ با نامها و عنوانهای توصیفگر مختلفی همانند نوآوری نظامیافته، خلاقیت اختراعی، فناوری خلاقیت و نوآوری، روششناسی اختراع، الگوریتم اختراع، روششناسی حل مسالههای ابداعی، روششناسی حل ابتکاری و ابداعانه مساله، مهندسی خلاقیت و نوآوری، روششناسی خلاقیت، خلاقیتشناسی اختراع، خلاقیتشناسی فناوری و مواردی از این قبیل نامیده میشود.
ادامه مطلب ...