در مطلب قبلی فازهای ابتدایی چارچوب جستون- نلیس را بیان کردیم. در این مطلب به ادامه فازهای موجود در این چارچوب خواهیم پرداخت.
این فاز مرحلهای خلاقانه و معمولاً جذابترین بخش پروژه است. در این قسمت نه تنها تیم پروژه، و افراد سازمان بلکه تمامی ذینفعان پروژه، (اعم از ذینفعان داخل سازمان و خارج آن) باید درگیر شوند. فرآیندها را میتوان از شیوهها و راههای گوناگونی تغییر داد و بهبود بخشید. از جمله آنها میتوان تعیین معیارهای جدید، مهارتها و تواناییهای لازم برای انجام فرآیند را نام برد. در این مرحله نیازمندیهای کسب و کار بر اساس فرآیندها تعریف شده و مدل خواهند شد. که این خود باعث فراهم آوردن فضای مقایسه و تصمیمگیری در مورد چیستی نیازمندیهای کسب و کار و همچنین حوزه نهایی کار میشود.
خروجی فاز نوآوری همانطور که در تصویر بالا پیداست بهعنوان ورودی برای فازهای دیگر چارچوب مورد استفاده قرار میگیرد. برای مثال میتوان موارد زیر را بیان کرد:
این مرحله فاز بحرانی چارچوب محسوب میشود و اگر به درستی و در سطح بالایی از استاندارد مدیریت نشود میتواند تمامی پروژه را تحت تأثیر قرار دهد.
هدف از این فاز اطمینان از این قضیه است که فعالیتها، نقشها و کارکردها مطابق با استراتژی سازمان و اهداف فرآیند هستند. تفاوتی نمیکند که اتوماسیون مورد استفاده سازمان چقدر باشد. در انتها این افراد هستند که میزان کارایی و بهرهوری یک فرآیند را مشخص میکنند. این فاز نباید با مدیریت تغییر افراد اشتباه گرفته شود.
برخی از فعالیتها و گزارشهایی که در این فاز تولید میشوند به قرار زیر هستند:
خروجی فاز افراد:
این فاز ورودی فازهای دیگر چارچوب را فراهم میآورد. برای مثال میتوان موارد زیر را به اختصار بیان کرد:
کار بر روی سنجش عملکرد میتواند نیاز به تغییر را در فرآیندهای جدید مشخص کند. که خود باعث تولید بازخورد در فاز نوآوری خواهد شد.
چگونگی طراحی سیستم سنجش عملکرد نقشها و آموزش قطعاً در چگونگی پیادهسازی آنها تأثیر خواهد داشت. همچنین چگونگی طراحی میتواند در چگونگی درک منافع مهم نیز نقش داشته باشد.
شیوة بنا نهاد سیستم سنجش عملکرد بر روی پایداری عملکرد تأثیر خواهد داشت.
در مطلب بعدی سایر مراحل این چارچوب را تشریح خواهیم نمود.
این نوشته برگرفته از کتاب Management by Process است. /bpmtraining
چارچوب جستون- نلیس در BPM- بخش اول
مطالعه چارچوب های BPM: